عزيزي العميل.. في شركة على كيفك.. رضاك هو غايتنا.. وسنكون سعداء لتلبية رغباتكم.. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا
من شروط الاسترجاع والاستبدال كالاتي:-
- مدة الاستبدال والاسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة بحالة سليمة.
- في حالة إذا كان المنتج سليما وغير مستخدما وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته من قطع وأوراق مع وجود فاتورة الشراء الأصلية يتم الاستبدال أو الاسترجاع.
- في حالة إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي يتم الاسترجاع للفحص، وفي حالة التأكد من وجود عيب مصنعي يتم الاستبدال او الاسترجاع.
- يتم تسليم المرتجعات مرفق بفاتورة الشراء الأصلية الى شركة الشحن التي نستعين بخدماتها من استلام المرتجعات، وعندها ستسلمك الشركة إيصال استلام.
- استرداد المبلغ المدفوع سنفحص المرتجعات ونرد المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
رسوم الاسترجاع والاستبدال
- يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم الاسترجاع في حالة أراد العميل ارجاع او الاستبدال منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية.
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال أراد العميل الغاء الطلب والطلب خرج الى التوصيل
- تتحمل الشركة رسوم الشحن إذا اتضح أن المنتج فيه عيب مصنعي.
- مدة وصول الشحنة المسترجعة من شركة الشحن الى المتجر من 7 ايام عمل الى 14 ايام عمل
استرداد المبلغ المدفوع
- من البطاقة التي تم الدفع منها خلاة مدة أقصاها 14 يوم عمل.
- عن طريق التحويل البنكي خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل.
الضمان
- المنتجات الكهربائية ضمان سنتين على الشركة المصنعة من تاريخ الشراء.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو غيرها من الأسباب الخارجية.
- يشترط وجود الفاتورة الأصلية.
- تتم الصيانة بالتواصل مع الوكيل المباشر لها
- للمزيد من التفاصيل التواصل معنا عبر رقم الواتساب 920066500.
ملاحضة
- في حال هناك اي خطاء في المنتج يتم ابلاغنا خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب عبر رقم الواتساب .